Privacy
Qui spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti https://bobo3dprint.it, ordini, chiedi un preventivo o ci scrivi. È l'informativa prevista dall'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
1. Chi è il titolare del trattamento
| Titolare | BOBO3DPRINT |
|---|---|
| Sede | Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE) |
| Partita IVA | 03023170990 |
| [email protected] | |
| Telefono | +39 347 119 2176 |
2. Quali dati raccogliamo
Quando ordini dal negozio
Nome e cognome, email, numero di telefono, indirizzo di consegna (se scegli la spedizione), articoli scelti (con variante e colore), i colori che preferisci se li scrivi, importo ed esito del pagamento. Li scrivi nel modulo del carrello, sul nostro sito. Quando premi «Ordina e paga» li conserviamo nel nostro archivio privato online, su server nell'Unione europea, per 30 giorni, e li passiamo a Revolut per il pagamento. I dati della carta li inserisci solo sulla pagina di pagamento di Revolut: non passano dal nostro sito, noi non li vediamo e non li conserviamo. Se compri per regalo e inserisci i dati di un'altra persona, li usiamo solo per la consegna.
Quando personalizzi un prodotto
Per il Key Book puoi scrivere testi e caricare icone per la copertina. Finché non ordini restano nel tuo browser. Quando premi «Ordina e paga» li inviamo con l'ordine al nostro archivio privato nell'Unione europea, insieme a un'immagine della copertina come l'hai composta, e li usiamo solo per stampare il tuo prodotto. Per alcuni album puoi scrivere un testo per la copertina, che arriva con l'ordine.
Le foto che carichi per prepararle alla stampa (nel Key Book e negli album) non le riceviamo: il PDF da stampare lo crea il tuo browser e le foto restano sul tuo dispositivo.
Quando chiedi un preventivo
Nome, email, telefono (facoltativo), note, e il file 3D oppure le foto, le misure e la descrizione che carichi. Registriamo anche la tua dichiarazione di avere i diritti sul file. Il modulo ti chiede di confermare di aver letto questa informativa.
L'analisi del file avviene nel tuo browser. Il file arriva a noi solo quando premi «Richiedi conferma». Se carichi foto, evita di includere persone o dati personali che non servono.
Quando recedi da un ordine
Nome, email, numero o data dell'ordine, gli articoli e il messaggio che scrivi nel modulo di recesso, e la data e l'ora della dichiarazione. Ti rispondiamo con un'email di ricevuta.
Quando ci scrivi o ci chiami
I dati che ci dai (email, telefono, nome utente su WhatsApp, Telegram o Instagram) e il contenuto dei messaggi.
Se chiedi la fattura
Nome o ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzo, codice destinatario o PEC.
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di browser, data e ora delle richieste. Li trattano i servizi che ospitano e proteggono il sito (Cloudflare). Nel tuo browser resta anche il carrello: ne parliamo nella sezione sui cookie.
3. Perché usiamo i dati e su quale base
| Scopo | Dati | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Gestire l'ordine: incassare, produrre, spedire, dare assistenza e garanzia | Dati dell'ordine, di consegna e di contatto | Esecuzione del contratto (paragrafo 1, lettera b) |
| Rispondere alla richiesta di preventivo, valutare il file, modellare | Dati del preventivo, file, foto, note | Misure precontrattuali richieste da te (paragrafo 1, lettera b) |
| Rispettare gli obblighi di legge: fatture, contabilità, imposte | Dati dell'ordine e di fatturazione | Obbligo legale (paragrafo 1, lettera c) |
| Tenere sicuri il sito e il modulo, evitare spam e frodi | Dati tecnici, indirizzo IP | Legittimo interesse nostro a proteggere il servizio (paragrafo 1, lettera f) |
| Difendere i nostri diritti in caso di reclami o contestazioni | Dati dell'ordine e delle comunicazioni | Legittimo interesse nostro (paragrafo 1, lettera f) |
| Stampare le tue scritte e icone sul prodotto personalizzato | Scritte, icone, immagine della copertina | Esecuzione del contratto (paragrafo 1, lettera b) |
| Ricevere avvisi interni su nuovi ordini e preventivi | Riepilogo dell'ordine o del preventivo | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (paragrafo 1, lettera b) |
Non usiamo i tuoi dati per marketing né per profilazione. Non inviamo newsletter. Se un giorno lo faremo, ti chiederemo prima il consenso.
I dati che il modulo richiede servono a eseguire l'ordine o a rispondere al preventivo. Senza quelli non possiamo procedere. Il telefono nel modulo di preventivo è facoltativo.
4. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i dati. Li comunichiamo solo a chi serve per fare il lavoro: fornitori che li trattano per nostro conto e soggetti che ne hanno diritto per legge.
- Revolut: gestisce i pagamenti. Riceve da noi nome, email, telefono, indirizzo di consegna, articoli e importo dell'ordine, e da te i dati della carta. Vale la sua informativa privacy. TODO-CONFIRM: ruolo di Revolut (per nostro conto o titolare autonomo, per esempio per antiriciclaggio e antifrode) e garanzie per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo, da leggere nei suoi documenti.
- Cloudflare: ospita il sito, esegue il codice del negozio, conserva in un archivio privato nell'Unione europea i dati degli ordini e i file dei preventivi e protegge il modulo dallo spam con Turnstile.
- Resend: manda per nostro conto le email automatiche, cioè la conferma dell'ordine e la ricevuta del recesso. Riceve il tuo nome, la tua email e il testo del messaggio.
- Telegram: ci manda un avviso privato quando arriva un ordine, un preventivo o un recesso. L'avviso di un ordine contiene articoli, importi, nome, telefono, email e indirizzo di consegna e, se hai personalizzato la copertina, un link privato alle tue icone e all'immagine della copertina, valido 7 giorni. L'avviso di un preventivo contiene nome, email, telefono (se lo hai indicato), note, riepilogo e i link privati ai file, validi 7 giorni. L'avviso di un recesso contiene nome, email, ordine, articoli e messaggio.
- Packlink PRO (Auctane, S.L.U., Madrid): la piattaforma con cui creiamo le etichette di spedizione. Tratta i dati per nostro conto.
- Il corriere che consegna il pacco: riceve nome, indirizzo e telefono e, se serve, l'email per gli avvisi di tracciamento.
- Il nostro consulente fiscale e, per le fatture elettroniche, l'Agenzia delle Entrate tramite il Sistema di Interscambio.
- Email, WhatsApp, Telegram e Instagram: se ci contatti con questi servizi, il messaggio passa dalle loro piattaforme, che lo trattano secondo le proprie informative.
- Autorità pubbliche, se la legge lo richiede.
5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Cloudflare, Resend e Telegram possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Cloudflare indica di aderire all'EU-U.S. Data Privacy Framework, che la Commissione europea ha riconosciuto come livello di protezione adeguato con la decisione di esecuzione (UE) 2023/1795 del 10 luglio 2023, e di usare in alternativa le clausole contrattuali standard. Resend aderisce al Data Privacy Framework UE-USA. Telegram indica le sue garanzie nella propria informativa.
Per avere una copia delle garanzie o sapere dove sono consultabili, scrivici a [email protected].
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Quanto li conserviamo |
|---|---|
| File e foto caricati con un preventivo | 30 giorni, nell'archivio online e nelle copie sui nostri computer di lavoro. Poi li cancelliamo, a meno che tu confermi un ordine. Con un ordine li conserviamo per eseguirlo e, dopo la consegna, per 26 mesi: i 2 anni della garanzia più 2 mesi per segnalare un difetto (assistenza, ristampe e garanzia). |
| Icone e immagine della copertina dei prodotti personalizzati | 30 giorni nell'archivio online, poi si cancellano da sole. Le scarichiamo solo per stampare il tuo ordine e, dopo la consegna, cancelliamo anche quelle copie. |
| Dati dell'ordine nel nostro archivio online (quelli del modulo del carrello) | 30 giorni, poi si cancellano da soli. Quello che serve dopo resta nella conferma d'ordine, negli avvisi interni e nei dati del pagamento, per i tempi della riga qui sotto. |
| Dati dell'ordine, di fatturazione e dei recessi | Per il tempo richiesto dalle norme fiscali e civili, di regola 10 anni (art. 2220 del Codice civile). TODO-CONFIRM: verifica del commercialista. |
| Email e messaggi | Il tempo necessario a risponderti e a gestire eventuali contestazioni. Se c'è un ordine, come i dati dell'ordine. |
| Dati tecnici di navigazione | Il tempo necessario alla sicurezza, secondo le impostazioni di Cloudflare. |
| Avvisi su Telegram | Fino a 30 giorni dopo la consegna dell'ordine o la chiusura del preventivo, poi li cancelliamo. |
| Carrello nel browser | Resta sul tuo dispositivo finché non lo svuoti o non cancelli i dati del sito. |
Alla scadenza cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci:
- di sapere se trattiamo i tuoi dati e di averne una copia (accesso, art. 15);
- di correggere dati sbagliati o incompleti (rettifica, art. 16);
- di cancellare i dati (art. 17);
- di limitare il trattamento (art. 18);
- di ricevere in un formato leggibile i dati che ci hai dato per il contratto, o di trasmetterli ad altri (portabilità, art. 20);
- di opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21).
Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare prima della scadenza i file e le foto che ci hai inviato. Lo facciamo, salvo che la legge ci obblighi a conservarli.
Per esercitare i diritti scrivi a [email protected]. L'esercizio dei diritti è gratuito. Rispondiamo entro un mese. Se la richiesta è complessa possiamo prorogare di due mesi: in quel caso ti avvisiamo entro il primo mese e ti spieghiamo il motivo (art. 12, paragrafo 3).
Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti al giudice (artt. 77 e 79 del GDPR).
Non trattiamo dati sulla base del consenso, quindi non c'è un consenso da revocare.
8. Nessuna profilazione e nessuna intelligenza artificiale sui tuoi file
Non facciamo profilazione e non prendiamo decisioni basate soltanto su un trattamento automatizzato che abbiano effetti su di te. Lo strumento di preventivo calcola una stima dal tuo file con formule fisse. Il prezzo definitivo lo conferma una persona.
I file e le foto che ci invii non servono ad addestrare sistemi di intelligenza artificiale, né nostri né di altri, e non li diamo a nessuno per questo scopo.
9. Cookie e archiviazione nel browser
Questo sito non usa cookie di profilazione né cookie di terze parti per pubblicità o statistiche. Per questo non mostra il banner dei cookie.
Il carrello è salvato nell'archiviazione locale (localStorage) del tuo browser e serve a ricordare gli articoli che scegli. È un'archiviazione tecnica, necessaria al servizio che chiedi: per questo non serve il tuo consenso e basta questa informativa (Garante per la protezione dei dati personali, Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento, 10 giugno 2021). Il contenuto del carrello ci arriva solo quando premi «Ordina e paga». Puoi cancellarlo in ogni momento svuotando i dati del sito dal browser.
Se personalizzi un prodotto o prepari le foto da stampare, la bozza, le foto e le icone restano nell'archiviazione del tuo browser (localStorage e IndexedDB) finché non le togli: così non perdi il lavoro se chiudi la pagina, e al pagamento possiamo inviare con l'ordine le icone e l'immagine della copertina. Anche questa è un'archiviazione tecnica, necessaria al servizio che chiedi. Dal carrello, le immagini che nessun articolo usa più si cancellano da sole.
Il browser ricorda anche la lingua che scegli, se hai fermato le animazioni e se hai chiuso l'avviso in alto. Sono preferenze tecniche: restano sul tuo dispositivo e non ci arrivano.
Quando premi «Ordina e paga» lasci il nostro sito e arrivi sulla pagina di pagamento di Revolut, che può usare propri cookie e tecnologie simili, per esempio per la sicurezza e per prevenire le frodi. Li gestisce Revolut con la sua informativa.
Nei moduli di preventivo e di recesso usiamo Cloudflare Turnstile contro lo spam. Analizza segnali tecnici del browser, come l'indirizzo IP e il tipo di browser, per distinguere le persone dai programmi automatici.
10. Sicurezza
I dati degli ordini, con le icone e l'immagine della copertina dei prodotti personalizzati, stanno in un archivio privato nell'Unione europea e si cancellano da soli dopo 30 giorni. I file dei preventivi stanno nello stesso archivio, in una cartella con nome casuale. Non sono pubblici e, se il preventivo non diventa un ordine, si cancellano da soli dopo 30 giorni. Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS).
11. Minori
Il negozio è per maggiorenni. Non raccogliamo di proposito dati di minori di 18 anni.
12. Modifiche a questa informativa
Se la cambiamo, aggiorniamo la data in alto.
13. Contatti
Per domande sui tuoi dati scrivi a [email protected] o chiama +39 347 119 2176.