Modulo di recesso

Questa pagina serve a recedere dall'acquisto di un articolo del catalogo. Trovi le istruzioni e il modulo da compilare. Il recesso spetta ai consumatori e vale entro 14 giorni da quando ricevi l'articolo.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

In breve

• Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'articolo. Se ordini più articoli insieme e arrivano in giorni diversi, dal giorno in cui ricevi l'ultimo.
• Non devi spiegare il motivo.
• Basta una dichiarazione chiara inviata entro i 14 giorni. Il modulo qui sotto è comodo, ma non è obbligatorio.
• Il recesso non vale per i lavori su misura (preventivi) né per le personalizzazioni.

Come recedere

1. Usa la funzione «Recedi dal contratto qui» in fondo a questa pagina: scrivi i tuoi dati e il numero d'ordine, controlla e premi «Conferma recesso». Oppure scrivi una dichiarazione tua in cui dici con chiarezza che vuoi recedere, con il numero d'ordine.
2. Se scegli la dichiarazione, inviala prima che scadano i 14 giorni a [email protected] o per lettera a Via della Libertà 56r-58r, 16129 Genova (GE). Conta la data di invio. La prova di aver esercitato il recesso in tempo spetta a te (art. 54, comma 4, del Codice del Consumo), quindi conserva la prova dell'invio.
3. Ti confermiamo per email di aver ricevuto il recesso. Con la funzione online la conferma parte subito, con la data e l'ora in cui hai premuto «Conferma recesso».
4. Restituisci l'articolo senza ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con tutte le sue parti e ben imballato. Puoi anche consegnarlo a mano a Genova, su appuntamento. Le spese dirette di restituzione sono a carico tuo (art. 57, comma 1).
5. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando sappiamo che vuoi recedere, con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine, comprese le spese di spedizione standard. Possiamo aspettare a rimborsare finché l'articolo non ci arriva o non mostri la prova di averlo spedito (art. 56).

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Quando il recesso non vale

Non si può recedere dai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Rientrano qui:

• i pezzi stampati da un file tuo o secondo le tue misure;
• gli oggetti che disegniamo su tua richiesta;
• i ricambi e le riparazioni fatti su misura;
• gli articoli del catalogo personalizzati, per esempio con un nome, una data o una frase.

Prima di confermare un lavoro di questo tipo te lo scriviamo. Scegliere una variante o un colore tra quelli del catalogo non è una personalizzazione.

Il servizio di modellazione 3D ha regole sue, spiegate nei Termini.

Per chiedere aiuto

Scrivici a [email protected] o su WhatsApp. Per spedizioni e rimborsi vedi anche Spedizioni e resi.